FAQ: Rücksendung bei outdoorstilde.com
1. Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Verwenden Sie hierfür das beigefügte Rücksendeetikett oder laden Sie ein neues Etikett von unserer Website unter outdoorstilde.com herunter. Stellen Sie sicher, dass die Ware unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versendet wird.
2. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware innerhalb von 5 Werktagen. Bei erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
3. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen Sie als Kunde, sofern nicht explizit anders kommuniziert (z. B. bei defekter Ware). Bitte nutzen Sie eine versicherte Versandart, um Verluste zu vermeiden.
4. Gibt es Ausnahmen von der Rückgaberegelung?
Ja, folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte Produkte (z. B. Gravuren),
- Verderbliche Artikel (z. B. Nahrungsergänzungen),
- Digitale Downloads oder geöffnete Software.
Weitere Details finden Sie in unseren outdoorstilde.com.
5. Was passiert bei beschädigter Ware?
Falls die Ware bei Erhalt defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice über das outdoorstilde.com. Wir organisieren dann eine kostenlose Rücksendung und ersetzen den Artikel oder erstatten den Betrag.
6. Kann ich eine Rücksendung verfolgen?
Ja, nach Versand der Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Den aktuellen Status können Sie unter outdoorstilde.com einsehen.
Diese Informationen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und unserer internen Rückgabepolicy. Für weitere Fragen besuchen Sie bitte unsere outdoorstilde.com.