Häufig gestellte Fragen

1. Versand und Lieferung

• Lieferzeit: Standardversand innerhalb von 2-5 Werktagen.
• Liefergebiete: Wir versenden in alle EU-Länder sowie in die Schweiz.
• Sendungsverfolgung: Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.

2. Zahlungsmethoden

• Akzeptierte Zahlungsarten: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (Rechnungskauf).
• SSL-Verschlüsselung für sichere Transaktionen.

3. Rückgabe und Umtausch

• 30-tägiges Rückgaberecht bei ungenutzten Artikeln in Originalverpackung.
• Kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands.
• Umtausch erfolgt nach Eingang der Ware im Lager.

4. Produktinformationen

• Detaillierte Maßangaben und Materialzusammensetzung finden Sie auf jeder Produktseite.
• Pflegehinweise: Spezifische Anleitungen je nach Materialkategorie.

5. Kundenservice

• Erreichbarkeit: Montag-Freitag 9-18 Uhr, Samstag 10-16 Uhr.
• Servicezeiten: Geschäftsführer*in (Antwortzeit < 24h).

6. Aktionen und Gutscheine

• Monatliche Sonderangebote auf ausgewählte Kategorien.
• Newsletter-Anmeldung für exklusive Rabatte.
• Gutscheine sind kombinierbar gemäß Aktionsbedingungen.

7. Nachhaltigkeit

• CO₂-neutraler Versand durch Kompensationsprogramme.
• Recycelte Materialien in 40% unserer Kollektion.
• Partnerschaft mit Umweltorganisationen.

8. Montage- und Pflegeanleitungen

• Video-Tutorials für Möbelmontage.
• Pflegeprodukte speziell für Outdoor-Materialien.
• Wartungstipps zur Verlängerung der Produktlebensdauer.